Head of AI & AnalyticsБизнес-аналитикDigital-стратег

Проектирую цифровую ясность

Нахожу, где бизнес теряет время, клиентов и управляемость — и превращаю хаос процессов в понятную цифровую систему.

Ксения Ельцова, специалист по цифровой стратегии и бизнес-аналитике
Открыта к стратегическим задачам и партнерствам
01

Как я смотрю на цифровую эффективность

В центре любого проекта — не система и не дашборд, а путь: клиента через воронку, сотрудника через задачу. Пять опор, из которых складывается моя работа

01

AI-native команды

ИИ — не отдельный инструмент и не разовое внедрение, а часть культурного кода: как команда думает, решает и работает каждый день.

02

Путь как единица измерения

Эффективность считаю не от технологии, а от пути — клиентского или сотруднического. Хорошее решение делает этот путь удобнее.

03

Данные как каркас

Прежде чем выбирать платформу, разбираю, чем компания управляет и кто отвечает за данные. Иначе автоматизация просто ускоряет хаос.

04

Порядок раньше скорости

Сначала структура процесса, потом инструмент поверх нее. Красиво и быстро — еще не значит устойчиво на годы вперед.

05

От гипотезы к прототипу

Вайбкодинг и быстрые прототипы — чтобы сократить путь от идеи до рабочего сценария, а не заменить инженерную работу.

06

Дисциплина состояния

Продуктивность — это еще и фокус, смысл, ясность намерения. Из какого состояния сделана работа, часто видно в ее результате.

02

Технология не лечит хаос. Она делает его быстрее

Цифровизация усиливает то, что уже есть. Поэтому до выбора инструмента важно увидеть разрывы в самом процессе.

01

Заявки приходят, но часть исчезает между отделами

Маркетинг, продажи и производство смотрят на клиента по-разному — поэтому путь рвется там, где должен продолжаться.

02

Данные есть, а управленческой картины нет

Таблицы и системы копят факты, но не отвечают на вопрос руководителя: что происходит и что делать дальше.

03

ИИ внедрен точечно и не меняет работу команды

Несколько подписок не создают эффект. Нужны сценарии, роли, правила качества и новая привычка принимать решения.

04

Сервис проектируют раньше, чем понимают задачу

Так появляются дорогие функции, которыми никто не пользуется. Я начинаю с поведения людей и экономики процесса.

03

Сначала понимаю почему
Потом проектирую как

Мой результат — не набор схем, а согласованная логика: что меняем, зачем, кто отвечает и как измеряем эффект.

1

Слышу

Разговариваю с клиентами, сотрудниками и руководителями. Нахожу разрыв между регламентом и реальной жизнью.

2

Собираю

Соединяю путь клиента, процесс, данные и ответственность в единую карту без лишнего усложнения.

3

Проверяю

Приоритизирую гипотезы, делаю быстрый прототип и проверяю решение до дорогостоящей разработки.

4

Встраиваю

Передаю команде понятные сценарии, правила и метрики — чтобы решение работало после презентации.

04

Карьера

Девять лет на стыке клиентского сервиса, процессов, аналитики и цифровых продуктов — от первой логистики до управления AI & Analytics

Head of AI & AnalyticsООО «Атвинта»

Задачи

Развитие отдела аналитики, управление командой, система мотивации и роста, контроль качества проектной работы, бизнес-аналитика на старте, декомпозиция проектов, менторство, трекинг целей и развитие методологии.

Результат

Внедрила грейдовую систему, разделила зоны ответственности и выстроила устойчивое взаимодействие аналитики с другими отделами.

июнь 2019 — февраль 2022Head of CRMООО «Атвинта»

Задачи

Развитие отдела цифровых улучшений: привлечение клиентов, аудит и реинжиниринг бизнес-процессов, внедрение CRM, партнерства с вендорами, работа с подрядчиками и event-маркетинг.

Результат

Организовала конференцию Битрикс24 на 80 человек командой из пяти человек; собрала практику бизнес-аналитики и внедрений в разных отраслях.

февраль — апрель 2019Помощник руководителяИП Дозмолина Екатерина Сергеевна

Задачи

Стратегия развития студии интерьеров, координация дизайнеров и проектов, работа с входящими обращениями, автоматизация, CRM, сайты на Wix и Tilda, реклама, лендинги, соцсети и аналитика.

Результат

Объединила в одной зоне ответственности клиентский путь, работу команды, CRM, сайт и продвижение студии.

июнь 2018 — февраль 2019Администратор клиникиООО «Центр Филонова»

Задачи

Обучение администраторов, планирование и контроль работы, оптимизация документооборота, сводная отчетность, 1С 7.7 и CRM, клиентская коммуникация и административная координация.

Результат

Обновила базу знаний администраторов и участвовала в улучшении внутренних процессов.

сентябрь 2017 — июнь 2018Администратор рецепцииООО «Центр Филонова»

Задачи

Работа с заявками и клиентами, документация, анализ рынка и внутренних отчетов, обратная связь, адаптация CRM и алгоритмов работы, взаимодействие с командой и подрядчиками, рекламные материалы.

Результат

Выработала собственный подход к клиентскому сервису и увидела, как качество процесса влияет на доверие клиента.

апрель 2017 — январь 2018Креативный дизайнерАНО «Стратегия»

Задачи

Организация городских и областных молодежных мероприятий, кураторство творческого объединения, контент и дизайн раздаточных материалов, стендов и баннеров, ведение сообществ.

Результат

Получила первый опыт подготовки крупных событий и создала комплект визуальных материалов для участников.

декабрь 2016 — сентябрь 2017Специалист по логистикеООО «СОЮЗУПАК»

Задачи

Управление отгрузками сети магазинов упаковочных материалов и товаров для дома, отчетность и участие в инвентаризациях.

Результат

Освоила сложные формулы Excel и аналитику поставок — первый системный опыт работы с данными.

05

Векторы работы со мной

Форматы, в которых обычно начинается сотрудничество

01Диагностика

Цифровой чек-ап бизнеса

Быстрый способ увидеть, где бизнес теряет заявки, время и управляемость — и с чего разумнее начать.

  • клиентский путь и процессы
  • точки потерь
  • первый приоритет
Начать бесплатно
02Первый шаг

Консультация

За 1,5 часа разберём задачу, найдём быстрый эффект от ИИ и определим первый шаг. Заодно познакомимся и спокойно закроем технические вопросы.

  • разбор вашей задачи
  • точки быстрого эффекта
  • понятный первый шаг
Договориться
03Практика

Сопровождение

Месяц работаем с несколькими задачами: внедряем ИИ в вашем ритме, закрепляем новые привычки и по ходу настраиваем систему.

  • несколько задач в работе
  • внедрение в вашем ритме
  • настройка и закрепление
Договориться
04Проектирование

Стратегическая сессия

Разбираем одну бизнес-задачу: воронку, сервис, данные или AI-сценарий. На выходе — логика решения, прототип и план проверки.

  • точная постановка задачи
  • карта процесса или продукта
  • гипотезы и прототип
Обсудить задачу
05Реализация

Рабочая AI-native среда

Подключаюсь к проекту, нахожу точки ускорения и собираю рабочую AI-среду под ваши задачи. Остаюсь рядом, пока новый подход не станет привычным.

  • аудит задачи
  • модели, AI-навыки и сценарии
  • внедрение и обучение
Обсудить задачу
06

Отзывы

Честные рекомендации людей, с которыми мы разбирали AI-сценарии и рабочие процессы

Наталия Киреева

Наталия Киреева

Проректор · ФГБОУ ВО «БГПУ»

Сегодня в обществе существует очень большой спрос на использование ИИ в самых разных сферах. Именно с таким запросом я пришла к Ксении на консультацию. У меня уже имелся небольшой бэкграунд в использовании ИИ. Но многое еще нужно понять. На консультации мы подробно разобрали базовые возможности разных ИИ...

Любовь Смыцкая

Любовь Смыцкая

Юрист · ИП Смыцкая Л. М.

Ксеня, так совпало, что ты меня погрузила в ИИ в момент, когда активно выстраиваю бизнес-процессы и распределяю функционал между сотрудниками. И я сразу увидела, какие задачи прямо просятся моему новому работнику — ИИ. Теперь делегирую ему задачи, которые раньше делала сама...

Анна Бородина

Анна Бородина

Аналитик бизнес-процессов · АО «БТК ГРУПП»

Мое внимание привлекли посты Ксении. Сразу видно, что их писал человек, увлеченный своим делом и на практике владеющий ИИ. После моего комментария под одним из постов мы договорились с Ксенией об онлайн-консультации. Мне было интересно, как ИИ может помочь мне в работе аналитика процессов...

07

Компания, в которой я работаю

Интегратор цифровых решений

Создаем и развиваем сложные цифровые продукты для бизнеса и государства

Разрабатываем цифровые продукты, корпоративные информационные системы, веб-сервисы и платформы для промышленности, государственного сектора, крупного и среднего бизнеса.

ИТ-компания полного цикла с более чем 15-летним опытом разработки и развития цифровых решений. Проектируем, создаем и сопровождаем сложные веб-продукты: корпоративные системы, личные кабинеты, цифровые платформы, отраслевые сервисы, мобильные приложения и сайты.

Берем на себя весь цикл разработки — от бизнес-аналитики и проектирования до дизайна, разработки, внедрения, интеграций и дальнейшего развития продукта.

Перейти на сайт Атвинты
15+ летна рынке цифровых решений
ТОП-4по разработке порталов и веб-сервисов
ТОП-4по разработке и интеграции ИТ-решений
ТОП-5по разработке и продвижению сайтов
ТОП-13по разработке для государственных структур
ТОП-25по разработке и интеграции для промышленности

Нам доверяют

Мы проектируем цифровые продукты для лидеров отраслей

В портфеле Атвинты более 400 проектов для промышленности, крупного бизнеса и государственного сектора.

УГМК
Северсталь
DNS
Сбер
Технониколь
Kia
Мечел
Газпром

От идеи до внедрения

Наши решения

Готовые платформы, которые адаптируются под процессы компании и становятся частью ее цифровой среды.

08

Темы, о которых я пишу

AI в работе, управление изменениями и цифровые сервисы — три линии, которые сходятся в одной задаче: сделать сложное ясным и применимым

Как встраивать AI в ежедневную практику, усиливать людей и быстрее проверять продуктовые идеи

Превью статьи Soft skills против нейросетей

Soft skills против нейросетей: что реально рулит карьерой

Читать в TenChat
Превью статьи о вайбкодинге и продуктовом мышлении

Вайбкодинг как ускоритель продуктового мышления

Читать в TenChat
Превью статьи о совместной работе команды и AI

Сначала люди, потом процессы: как AI помогает команде

Читать в TenChat

Почему внедрение тормозит и как переводить идеи в работающие управленческие решения

Превью статьи Эффективность 2.0

Эффективность 2.0: как думать, решать и внедрять изменения

Читать в TenChat
Превью статьи о синдроме отложенного внедрения

Синдром отложенного внедрения: почему мы работаем по-старому

Читать в TenChat
Превью статьи о новой управленческой реальности

Новая управленческая реальность: наблюдения из опыта в IT

Читать в TenChat

Как соединять процессы, клиентские сценарии и продуктовую логику до автоматизации

Превью статьи о документообороте

Документооборот: порядок, активы и границы автоматизации

Читать в TenChat
Превью статьи о хорошем продукте и слабом digital

Хороший продукт и слабый digital — одна проблема

Читать в TenChat
Превью статьи о клиентских сценариях в микросервисах

Как мы упаковываем сценарии в микросервисы

Читать в TenChat
09

Мои компетенции

От диагностики процессов до внедрения ИИ-улучшений в ежедневную работу команды

AI-native для экспертов и предпринимателей

Встраиваю AI в работу — возвращаю время на отдых и творчество

Разбираю ваши задачи, процессы и рабочие привычки, собираю связную AI-систему и помогаю встроить ее в ежедневную работу — без хаоса из подписок и разовых экспериментов.

Обсудить AI-native систему
Робоколибри — маскот AI-native подхода Ксении Ельцовой

Полный отзыв