г. Кемерово · Редакция 2.0 от 25 июля 2026 г.
1. Термины
1.1. Сайт — совокупность страниц в сети Интернет по адресу https://kseonyka.ru, включая поддомены (в том числе offer.kseonyka.ru).
1.2. Услуги — информационно-консультационные услуги Исполнителя, указанные в разделе 4 Оферты. Услуги не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию, а также медицинскими, юридическими, аудиторскими или финансовыми услугами.
1.3. Коммерческое предложение (КП) — персональный документ Исполнителя, содержащий состав, объем, этапы, сроки и стоимость Услуг для конкретного Заказчика. КП размещается по индивидуальной ссылке на поддомене offer.kseonyka.ru и/или направляется Заказчику по электронной почте либо в мессенджере. С момента акцепта Оферты КП является неотъемлемой частью Договора (спецификацией). При противоречии между Офертой и КП приоритет имеет КП.
1.4. Этап — часть Услуг, выделенная в КП как самостоятельный результат (например: интервью и диагностика; карта процесса; настройка сценариев; обучение команды; сопровождение).
1.5. Сессия — онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика (видео- или аудиосвязь) продолжительностью, указанной в КП.
1.6. Материалы — тексты, схемы, шаблоны, презентации, карты процессов, регламенты, промпты, AI-сценарии и иные результаты интеллектуальной деятельности, передаваемые Заказчику в ходе оказания Услуг.
1.7. Доступы — учетные записи, пароли, ключи API, права в информационных системах Заказчика, предоставляемые Исполнителю для оказания Услуг.
1.8. AI-сервисы — сторонние сервисы искусственного интеллекта и связанные с ними программные продукты (в том числе языковые модели и платформы автоматизации), используемые при оказании Услуг.
1.9. Сопровождение — консультационная поддержка Заказчика после внедрения в объеме и в течение срока, прямо указанных в КП.
1.10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты способом, указанным в разделе 3.
1.11. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта Оферты, включая КП как его неотъемлемую часть.
1.12. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
2. Стороны и общие положения
2.1. Заказчиком может быть: дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет; индивидуальный предприниматель; юридическое лицо в лице уполномоченного представителя.
2.2. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ (глава 39, статьи 779–783), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для Заказчиков — физических лиц, приобретающих Услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
2.3. Акцепт Оферты возможен только в полном объеме. Частичный акцепт или акцепт на иных условиях не допускается.
2.4. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и не распространяется на Договоры, акцептованные до её публикации: к ним применяется редакция, действовавшая на дату акцепта. Архивные редакции предоставляются Заказчику по запросу на hello@aikseonyka.ru.
2.5. Исполнитель применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход», не является плательщиком НДС и не выставляет счета-фактуры. Стоимость Услуг НДС не облагается. На каждый платеж Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на электронную почту или в мессенджер в день поступления оплаты либо на следующий рабочий день.
2.6. Исполнитель оказывает Услуги лично, без привлечения наемных работников, что соответствует требованиям Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
2.7. Утрата статуса самозанятого. Если Исполнитель утрачивает право на применение налога на профессиональный доход, он уведомляет об этом Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней с даты утраты и возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие несвоевременного уведомления (доначисленные налоги, страховые взносы, пени, штрафы).
2.8. Договор не является трудовым. Настоящий Договор не порождает трудовых отношений между Сторонами. Исполнитель самостоятельно определяет порядок и время выполнения работ, не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика, не занимает у Заказчика должность и не получает от него социальных гарантий, предусмотренных трудовым законодательством.
2.9. Юридически значимые сообщения Стороны направляют по адресам электронной почты и в мессенджеры, указанные при заключении Договора. Такие сообщения приравниваются к письменным (статья 165.1 ГК РФ, пункт 2 статьи 434 ГК РФ). Сообщение считается полученным в день его отправки, если отправителю не поступило уведомление о недоставке.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Заказчик обращается к Исполнителю любым из способов, указанных на Сайте (Telegram, электронная почта hello@aikseonyka.ru), и описывает задачу.
3.2. Исполнитель согласовывает с Заказчиком состав и условия Услуг и направляет Заказчику КП (индивидуальную ссылку вида offer.kseonyka.ru/… и/или документ) и счет либо ссылку на оплату.
3.3. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком стоимости Услуг (полностью или в размере предоплаты, если предоплата предусмотрена КП) по реквизитам или ссылке, полученным от Исполнителя. Дата акцепта — дата поступления денежных средств Исполнителю.
3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, КП и Политикой конфиденциальности, что условия ему ясны и приняты в полном объеме.
3.5. Заверения Заказчика (статья 431.2 ГК РФ). Заказчик заверяет Исполнителя в том, что:
а) сведения, предоставленные им для заключения и исполнения Договора, достоверны и актуальны;
б) лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, обладает необходимыми полномочиями;
в) информация, документы и Доступы, передаваемые Исполнителю, переданы правомерно и их передача не нарушает прав третьих лиц и обязательств Заказчика по конфиденциальности;
г) Заказчик располагает техническими средствами для участия в Сессиях (компьютер или смартфон с доступом в Интернет, микрофон).
3.6. Заказчик несет ответственность за достоверность контактных данных. Обмен информацией по указанным Заказчиком контактам признается надлежащим взаимодействием Сторон.
4. Предмет Договора. Состав Услуг
4.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в составе, объеме, этапах и сроки, указанные в КП, а Заказчик — принять и оплатить их.
4.2. Форматы Услуг (конкретный состав всегда фиксируется в КП):
4.2.1. Стратегическая сессия — разбор бизнес-задачи Заказчика (клиентский путь, процесс, данные, AI-сценарии). Может включать: интервью с Заказчиком и сотрудниками, постановку задачи, карту процесса или продукта, перечень гипотез, план их проверки, рекомендации по приоритетам.
4.2.2. Создание AI-native среды — поэтапная работа по встраиванию AI-инструментов в деятельность Заказчика. Может включать: аудит задач и точек ускорения, подбор моделей и сервисов, разработку сценариев и промптов, настройку и внедрение, обучение сотрудников Заказчика, Сопровождение в согласованном объеме.
4.2.3. Консультация — разовая Сессия по вопросам применения ИИ, аналитики и цифровых инструментов.
4.3. Цифровой чек-ап (диагностика) проводится безвозмездно, если иное не указано в КП. Безвозмездная диагностика не является частью Договора, не порождает у Сторон денежных обязательств, не является офертой на оказание платных Услуг, а её результаты носят предварительный и рекомендательный характер.
4.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием видеоконференцсвязи и мессенджеров (Telegram, Zoom и аналогичные сервисы). Очные встречи возможны, если прямо предусмотрены КП; расходы на них согласуются отдельно.
4.5. Границы Сопровождения. Если КП предусматривает Сопровождение, в нем указываются: срок, перечень входящих обращений, канал связи и срок реакции Исполнителя. Обращения сверх согласованного объема, а также задачи, не относящиеся к внедренному решению, оказываются как дополнительные Услуги по отдельному согласованию (пункт 7.5).
4.6. Обучение сотрудников Заказчика (если предусмотрено КП) проводится для числа участников, указанного в КП. Материалы обучения передаются Заказчику для использования внутри его организации в порядке раздела 13.
5. Порядок оказания Услуг. Взаимодействие Сторон
5.1. Даты и время Сессий согласуются Сторонами заранее в переписке.
5.2. Перенос Сессии возможен по инициативе любой из Сторон при уведомлении не позднее чем за 24 часа до её начала. Сессия, на которую Заказчик не явился без такого уведомления, считается проведенной; по просьбе Заказчика Исполнитель вправе, но не обязан, назначить её повторно.
5.3. Встречное исполнение (статья 328 ГК РФ). Оказание Услуг требует участия Заказчика: предоставления информации о процессах, доступа к сотрудникам для интервью, обратной связи на промежуточные результаты, Доступов (если они предусмотрены КП).
5.4. Если Заказчик не предоставляет необходимое по пункту 5.3 в согласованный срок, срок оказания Услуг продлевается соразмерно задержке. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановке и её причине. Если задержка по вине Заказчика превышает 60 (шестьдесят) календарных дней, Исполнитель вправе считать Услуги оказанными в объеме фактически выполненного и завершить Договор, направив Заказчику итоговые материалы.
5.5. Исполнитель самостоятельно определяет методики и инструменты работы в рамках согласованного в КП состава Услуг.
5.6. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты, уведомив Заказчика.
6. Приемка Услуг
6.1. Услуга (Этап) считается оказанной в момент наступления наиболее раннего из событий: проведения соответствующей Сессии; передачи Заказчику результата Этапа (карты, отчета, регламента, сценариев, Материалов) по электронной почте или в мессенджер; предоставления доступа к настроенному решению.
6.2. Заказчик вправе направить мотивированные замечания на hello@aikseonyka.ru в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты события по пункту 6.1. Замечания должны содержать указание на конкретное несоответствие результата условиям КП.
6.3. Если в указанный срок замечания не поступили, Услуга (Этап) считается принятой без возражений.
6.4. При обоснованных замечаниях Исполнитель безвозмездно устраняет несоответствие в разумный срок, согласованный Сторонами.
6.5. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по их запросу оформляется акт об оказании услуг (в том числе в электронном виде). Непредставление акта не влияет на факт оказания Услуг, подтверждаемый перепиской Сторон и чеком «Мой налог».
6.6. Субъективная неудовлетворенность Заказчика результатом при соответствии результата составу Услуг, согласованному в КП, не является основанием считать Услуги неоказанными.
7. Стоимость и порядок оплаты
7.1. Стоимость Услуг указывается в КП и фиксируется на дату акцепта. НДС не облагается (пункт 2.5).
7.2. Если КП не предусматривает иное, Услуги оказываются на условиях 100 % предоплаты. КП может устанавливать поэтапную оплату или иной график платежей.
7.3. Оплата производится в рублях РФ переводом по реквизитам Исполнителя или по ссылке на оплату. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент поступления средств Исполнителю.
7.4. Изменение Исполнителем цен на Сайте или в новых КП не влияет на стоимость Услуг по уже акцептованным Договорам.
7.5. Дополнительные услуги, не входящие в согласованный КП состав, оказываются на основании отдельного КП и отдельной оплаты. Устная договоренность о расширении объема без нового КП не создает обязательств Сторон.
7.6. Расходы на сторонние сервисы. Оплата подписок, лицензий и тарифов AI-сервисов, платформ и иных сторонних продуктов, необходимых для работы внедряемого решения, не входит в стоимость Услуг и осуществляется Заказчиком самостоятельно от своего имени, если КП не предусматривает иное.
7.7. При оплате через платежные сервисы и банки применяются правила и комиссии соответствующих организаций. Исполнитель не отвечает за сроки и порядок проведения платежей такими организациями.
8. Отказ от Договора и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время до его полного исполнения (статья 782 ГК РФ; для потребителей — статья 32 Закона «О защите прав потребителей»), направив заявление на hello@aikseonyka.ru.
8.2. Заявление составляется в свободной форме и содержит: фамилию, имя, отчество (наименование) Заказчика; контактные данные; дату и сумму оплаты; банковские реквизиты для возврата. Нотариальное удостоверение и собственноручная подпись не требуются: заявление, направленное с адреса электронной почты или из аккаунта мессенджера, использованного при заключении Договора, признается надлежащим.
8.3. Расчет суммы возврата производится на дату получения заявления Исполнителем по формуле:
В = О − Ф, где
В — сумма к возврату;
О — фактически оплаченная Заказчиком сумма (с учетом предоставленной скидки, если она была);
Ф — стоимость фактически оказанной части Услуг.
8.4. Стоимость фактически оказанной части Услуг (Ф) определяется так:
а) если КП содержит разбивку по Этапам и их стоимости — как сумма стоимости Этапов, принятых или считающихся принятыми по разделу 6 на дату заявления;
б) если КП содержит количество Сессий без разбивки по Этапам — как стоимость проведенных Сессий, рассчитанная делением общей стоимости на количество Сессий в КП;
в) если Услуга неделима по своему характеру (разовая консультация) и на дату заявления еще не оказана — Ф равно нулю.
8.5. Если на дату заявления не проведено ни одной Сессии, не передано Материалов и не начата работа по Этапам, возвращается 100 % оплаченной суммы.
8.6. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления способом, которым была произведена оплата, либо на указанные Заказчиком реквизиты.
8.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора, письменно уведомив Заказчика; в этом случае Заказчику возвращается оплата за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг в срок по пункту 8.6.
8.8. Отказ Заказчика от Договора не освобождает его от обязательств по конфиденциальности (раздел 12) и от ограничений по использованию Материалов (раздел 13).
9. Доступы к системам и данным Заказчика
9.1. Если оказание Услуг требует Доступов, Заказчик предоставляет их самостоятельно и в минимально необходимом объеме.
9.2. Заказчик подтверждает, что вправе предоставить Доступы, и что это не нарушает его обязательств перед третьими лицами и правил используемых им сервисов.
9.3. Исполнитель использует Доступы исключительно для оказания Услуг, не передает их третьим лицам и принимает разумные меры для их защиты.
9.4. По завершении оказания Услуг либо по требованию Заказчика Исполнитель прекращает использование Доступов; Заказчик самостоятельно отзывает предоставленные права и меняет пароли.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность данных Заказчика в его системах. Резервное копирование данных до начала работ обеспечивает Заказчик.
9.6. Исполнитель не осуществляет действий, требующих лицензий или специальных разрешений, и не выполняет функции администратора информационных систем Заказчика, если иное прямо не указано в КП.
10. Персональные данные
10.1. Персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) обрабатываются Исполнителем для заключения и исполнения Договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
10.2. Данные третьих лиц. Заказчик не передает Исполнителю персональные данные своих клиентов, сотрудников и иных лиц, кроме случаев, когда это прямо предусмотрено КП. Для демонстрационных и учебных задач используются обезличенные или тестовые данные.
10.3. Если КП предусматривает обработку персональных данных по поручению Заказчика (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), Стороны оформляют отдельное поручение с указанием перечня данных, действий, целей и требований к их защите. Заказчик в этом случае выступает оператором и обеспечивает наличие законных оснований обработки.
10.4. Согласие на рекламные рассылки не является условием заключения Договора и оформляется отдельным документом.
11. Использование AI-сервисов
11.1. При оказании Услуг Исполнитель использует AI-сервисы. Заказчик информирован, что введенные в такие сервисы данные обрабатываются их владельцами в соответствии с их собственными правилами.
11.2. Исполнитель не вводит в AI-сервисы конфиденциальную информацию и персональные данные Заказчика без его согласия. Заказчик вправе указать в КП или в переписке перечень сведений, запрещенных к передаче в сторонние сервисы, а также перечень допустимых сервисов.
11.3. Результаты работы AI-сервисов требуют проверки. Тексты, расчеты, рекомендации и иные результаты, созданные с использованием искусственного интеллекта, могут содержать неточности. Исполнитель проверяет результаты в пределах согласованного объема Услуг; окончательное решение об их применении принимает Заказчик.
11.4. Доступность, стоимость и функциональность AI-сервисов определяются их владельцами и могут изменяться, в том числе вследствие ограничений, не зависящих от Сторон. Исполнитель не отвечает за прекращение работы или изменение условий сторонних сервисов, но при наступлении таких обстоятельств предлагает Заказчику доступную альтернативу в рамках согласованного объема Услуг.
11.5. Заказчик самостоятельно соблюдает правила использования AI-сервисов, требования к маркировке материалов, созданных с применением искусственного интеллекта, и иные обязательные требования, применимые к его деятельности.
12. Конфиденциальность
12.1. Каждая Сторона обязуется не разглашать конфиденциальную информацию другой Стороны, полученную при исполнении Договора, и использовать её только для целей Договора.
12.2. К конфиденциальной информации Заказчика относятся, в частности: сведения о бизнес-процессах, клиентах, данных, финансовых и управленческих показателях, внутренних системах, планах и Доступах.
12.3. К конфиденциальной информации Исполнителя относятся, в частности: методики, шаблоны, промпты, непубличные Материалы и условия персональных КП.
12.4. Обязательства конфиденциальности действуют в течение срока Договора и 3 (трех) лет после его прекращения.
12.5. Не является нарушением раскрытие информации, которая: стала общедоступной не по вине получившей Стороны; была известна Стороне до её получения; раскрыта по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, установленных законом.
12.6. По запросу Заказчика Стороны заключают отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA); его условия имеют приоритет перед настоящим разделом.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Исключительные права на методики, шаблоны, промпты и Материалы Исполнителя, созданные им до заключения Договора или вне его рамок, сохраняются за Исполнителем.
13.2. Заказчику предоставляется право использовать такие Материалы на условиях простой (неисключительной) безотзывной лицензии — для собственных нужд, а для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — внутри своей организации, без ограничения срока и территории. Лицензия не включает право публикации, перепродажи, передачи третьим лицам и создания на основе Материалов конкурирующих информационных продуктов.
13.3. Результаты, созданные Исполнителем персонально для Заказчика и обозначенные в КП как передаваемые (карты процессов, регламенты, сценарии и промпты под задачи Заказчика), Заказчик вправе использовать в своей деятельности без ограничений, включая переработку.
13.4. Заказчик не вправе осуществлять аудио- и видеозапись Сессий без предварительного согласия Исполнителя. Запись, сделанная Исполнителем, передается Заказчику, если это предусмотрено КП.
13.5. При нарушении условий настоящего раздела Исполнитель вправе требовать компенсации в порядке статьи 1301 ГК РФ, а также приостановить оказание Услуг до устранения нарушения.
14. Отзывы и упоминание сотрудничества
14.1. Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества с Заказчиком и обезличенное описание решенной задачи в своем портфолио, презентациях и публикациях без раскрытия конфиденциальной информации.
14.2. Наименование, товарный знак и логотип Заказчика — юридического лица используются Исполнителем только с его предварительного письменного согласия (допускается согласие по электронной почте).
14.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать такое согласие, направив уведомление на hello@aikseonyka.ru; Исполнитель прекращает использование в течение 10 рабочих дней, кроме уже изданных офлайн-материалов.
14.4. Отзыв, добровольно предоставленный Заказчиком, может быть опубликован Исполнителем на Сайте и в его каналах с указанием имени и должности автора отзыва, если автор не указал иное.
15. Ответственность Сторон. Характер Услуг
15.1. Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель отвечает за соответствие оказанных Услуг составу, согласованному в КП, и за профессиональное качество их выполнения.
15.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных бизнес-показателей Заказчика (рост выручки, экономия времени, сокращение затрат, количество клиентов и т. п.). Такие результаты зависят от решений и действий Заказчика, состояния его рынка, ресурсов команды и иных обстоятельств вне контроля Исполнителя. Рекомендации Исполнителя носят характер профессионального мнения; решение об их применении принимает Заказчик и несет связанные с этим предпринимательские риски.
15.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по Договору. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Ограничения настоящего пункта не применяются к Заказчикам — потребителям в той части, в которой это не допускается Законом «О защите прав потребителей», а также к случаям причинения вреда жизни и здоровью и умышленного нарушения.
15.4. Исполнитель не отвечает за сбои сторонних сервисов (Telegram, Zoom, платежные сервисы, AI-сервисы) и за качество оборудования и каналов связи Заказчика, однако прилагает разумные усилия для согласования альтернативного канала или переноса Сессии.
15.5. Исполнитель не отвечает за ненадлежащий результат, вызванный недостоверностью, неполнотой или несвоевременностью сведений, предоставленных Заказчиком.
15.6. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ) на время их действия при условии уведомления другой Стороны в разумный срок. Если такие обстоятельства длятся более 60 дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора с расчетами по разделу 8.
16. Срок действия, изменение и расторжение Договора
16.1. Договор действует с даты акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.
16.2. Договор может быть расторгнут: по соглашению Сторон; в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных разделом 8; в иных случаях, предусмотренных законом.
16.3. Прекращение Договора не затрагивает обязательств Сторон по разделам 12 (конфиденциальность), 13 (интеллектуальная собственность) и завершенных расчетов.
17. Разрешение споров
17.1. Стороны разрешают споры путем переговоров. Досудебная претензия направляется на hello@aikseonyka.ru (Исполнителю) или на контактные данные Заказчика, указанные при заключении Договора. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
17.2. При недостижении согласия спор передается: с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражный суд Кемеровской области; с Заказчиками — физическими лицами — в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, в том числе Законом «О защите прав потребителей» (по выбору потребителя).
17.3. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18. Реквизиты Исполнителя
Ельцова Ксения Александровна
Самозанятая (налог на профессиональный доход)
ИНН: 420402942686
E-mail: hello@aikseonyka.ru
Телефон: +7 923 601-65-70
Сайт: https://kseonyka.ru